Objednávání u nás je velmi jednoduché: po přidání produktů do nákupního košíku můžete objednávku dokončit kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“.

Můžete to snadno provést během procesu platby po automatickém přihlášení. Poté budete provedeni tříkrokovým procesem objednávky (adresa – způsob platby – potvrzení) a můžete objednávku dokončit.

Nabízíme také možnost zadat objednávku bez vytvoření zákaznického účtu.

Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko „Pokračovat“ v registračním formuláři zákazníka. Pro dokončení objednávky postupujte podle tří kroků procesu objednávky (vaše údaje – platba – objednávka).

Storno je možné, pokud vaše objednávka ještě nebyla zpracována naším skladem. Protože náš sklad zpracovává objednávky velmi rychle, někdy není možné objednávku zrušit ani po několika minutách.

Nejrychlejší způsob je přistupovat k dané objednávce ve vašem zákaznickém účtu a vybrat možnost zrušení. Upozorňujeme, že můžete požádat o zrušení pouze všech položek v rámci jedné plánované dodávky.

Pokud si přejete zrušit všechny položky ve vaší objednávce, ale byla rozdělena do více plánovaných dodávek, budete muset požádat o zrušení každé z těchto plánovaných dodávek jednotlivě.

Bohužel není možné zrušit konkrétní položku v rámci plánované dodávky. Po odeslání objednávky obdržíte samostatný e-mail s informacemi o stavu vaší žádosti o zrušení.

Po dokončení objednávky obdržíte potvrzovací e-mail, který bude obsahovat nejen objednané položky, ale také dodací a fakturační adresu a zvolený způsob platby.

V opačném případě můžete zahájit proces vrácení zboží.

Dostupné zboží obvykle dodáváme obratem, do 8 až 12 pracovních dnů.

Chcete-li sledovat svou objednávku, klikněte na odkaz pro sledování v e-mailu s potvrzením odeslání, který jste obdrželi.

Pokud ve své schránce nenajdete potvrzovací e-mail, pravděpodobně se nachází ve složce s nevyžádanou poštou.

Dodací adresu bohužel později nelze změnit. Pokud dodací adresu nelze nalézt nebo pokud nebudeme schopni vaši objednávku doručit, bude nám objednávka vrácena.

Jakmile obdržíme a ověříme vaši objednávku, vrátíme vám odpovídající částku platební metodou, kterou jste si zvolili při zadávání objednávky.

Pokud je vaše objednávka způsobilá k vrácení, zahajte proces vrácení takto:

1. Odešlete e-mail prostřednictvím sekce Kontakt na webových stránkách.

2. Ujistěte se prosím, že e-mail obsahuje následující informace: Číslo objednávky - Důvod vrácení - Fotografie produktu, pokud je poškozený - Jméno a příjmení zákazníka - Adresa zákazníka. Budeme vás kontaktovat a sdělíme vám zpáteční adresu.

Sdílejte podrobnosti o vašich zásadách dopravy, vrácení zboží nebo zákaznického servisu.

V obchodě LARA PRAHA můžete vrátit objednané zboží do 30 dnů od doručení.

Pro více informací o právu na odstoupení od smlouvy si prosím přečtěte naše Všeobecné obchodní podmínky (VOP) v našem internetovém obchodě.

Vezměte prosím na vědomí, že vrácení zboží zaslané poštou bude zpracováno rychleji než vrácení zboží zaslané kurýrní/dopravní službou.